Droit de rétractation

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse office@hi5branding.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Clementinengasse 24/2-3, 1150 Vienne, Autriche. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse office@hi5branding.com . 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non admissibles au retour
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les articles sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article. Malheureusement, les articles soldés et les chèques-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir celui que vous souhaitez. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour retourner votre commande, à condition que les articles soient expédiés au sein de l'Union européenne. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse office@hi5branding.com.